為更好地服務患者，打造讓群眾滿意的醫院。近日，懷化市婦幼保健院兒童保健科推出了優服務、提質量、微改進的新舉措——建立“碼上建議”平臺，借助平臺與兒童家長建立緊密聯系，隨時隨地接受群眾建議和監督，不斷提高服務水平、優化服務流程，為群眾提供優質高效服務。

群眾通過掃描醫廉碼，進入科室就醫體驗調查問卷，實現“掃碼”即能“說事”，簡單易操作。通過對就診環節進行評分能夠更加直觀的反映科室服務是否到位，打破了患者反映意見的時間、空間限制。科室再將收集到的意見建議及時進行整改優化，搭建起醫患溝通的線上橋梁，根據每月統計情況，對服務優的個人和環節進行表揚，對反饋不佳的個人或服務環節進行督促整改，不斷促進醫護人員提高服務能力，讓患者參與到監督中來，發揮醫廉碼的探頭作用，切實提升就診患者的滿意度。

近年來，懷化市婦幼保健與把提升患者滿意度作為各項工作開展的出發點和落腳點，擴寬患者反饋渠道，廣泛收集意見建議，切實做到醫療服務與醫療質量同頻共振，促進醫院高質量發展。