今年3月份以來，懷化市婦幼保健院推出了清廉醫(yī)院“醫(yī)廉碼”監(jiān)督平臺，在醫(yī)院的門診大廳、各科室病區(qū)等醒目位置都張貼了“醫(yī)廉碼”，任何人只要掃一掃“醫(yī)廉碼”進(jìn)入平臺界面，就可以對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、診療流程、服務(wù)質(zhì)量等意見問題進(jìn)行反映和投訴。同時(shí)廣大醫(yī)護(hù)人員也可以對醫(yī)院的管理提出具體建議，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院、群眾、職工之間的信息互聯(lián)、監(jiān)督互促，將監(jiān)督的觸角延伸至最前端，群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)，徹底打通了群眾監(jiān)督的最后一公里。

 醫(yī)院黨政辦通過“醫(yī)廉碼”收集到的意見信息，按“建議—核查—交辦—通報(bào)—留檔”的流程進(jìn)行具體落實(shí)，由專人負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)查詢，監(jiān)察室根據(jù)意見建議聯(lián)同相關(guān)部門組成調(diào)查核查小組，對群眾提出的意見建議，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“廉潔體檢”。院黨委書記定期在黨政聯(lián)席會議上對調(diào)查情況進(jìn)行研究總結(jié)，對于存在問題的相應(yīng)責(zé)任部門、責(zé)任科室進(jìn)行通報(bào)、處罰。同時(shí)醫(yī)務(wù)部門在就醫(yī)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面，不斷優(yōu)化改革，極大節(jié)省群眾就醫(yī)時(shí)間，提高了效率。截止目前，共解決群眾就醫(yī)問題、職工建議等38個(gè)，予以行政及經(jīng)濟(jì)處罰3人。

“醫(yī)廉碼”對醫(yī)護(hù)人員的一言一行起到了時(shí)刻警醒的作用，規(guī)范著醫(yī)療行為。隨著“醫(yī)廉碼”的開展，懷化市婦幼保健院清廉文化氛圍進(jìn)一步濃厚，來院患者的就醫(yī)體驗(yàn)感和獲得感進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念進(jìn)一步深入人心。下一步，懷化市婦幼保健院將繼續(xù)以清廉建設(shè)為抓手，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加充沛的熱情服務(wù)于群眾，持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為婦女兒童的全生命周期健康保駕護(hù)航。